关于邮件发送和通知体系，其实整体可以总结为通知体系；
通知渠道一般有这么几类，但整体来看相差不大：例如：邮箱、短信、语音电话、微信、飞书、钉钉、站内信等大体可以分为两大类；
一个通知体系的设计需要考虑这么几个点：
- 发送者；
- 接受者；
- 发送内容；
- 发送策略；
发送者：
这个是最容易理解的，就是谁来发送，比如在邮件系统需要设置一个匿名的发送人；例如：no-replay@xxx.com 对于短信可能是看到的是106 xxx通道的短信；对于微信和飞书钉钉，可能是注册一个公众号或者机器人的方式进行发送，这些发送就是发送者；
接受者：
就是谁来接手信息，这些根据分类设计就可以了，对于产品设计来讲，需要注意的是，接受者需要验证接受者的真假，例如，手机号，需要验证手机号是可用的；邮箱需要验证邮箱是可以接受信息的；另外，并不是接受者就一定接受信息，需要让用户自己来选择接受策略：也就是对应的发送策略上；
这里接受策略，主要分为：分类，时间段，例如，0点之后，只接收短信和邮件，其他通道不要发；例如只关注安全类信息，事件等级P0级别的信息等，需要让用户自由的进行设置接收策略；具体接受策略：同时需要考虑跨国家跨地区、跨运营商的策略，避免被封杀通道；
http://www.woshipm.com/pmd/3864802.html
http://www.woshipm.com/pd/3009986.html
发送内容：
除了短信外，一般都可以支持富文本，当然富文本中可以添加追踪的信息，比如阅读量、连接追踪等统计脚本；短信一般只能接收文本信息，同时需要注意，短信接收到的地址避免跳转到PC端；
发送策略：
发送策略中：若存在多人发送、跟进发送状态、存在抄送情况时，建议这样来发送；
- 选择发送的信息对象，将接受者统一进行批量发送，按批次进行发送；
- 发送完成后接收状态，若存在失败，则进行不间断重试，例如 1min、5min、10min进行重试；
- 重试成功后进行抄送邮件发送，也就是说，将成功的邮件内容，可以抄送给对应的人员，这个时候抄送的内容可以进行二次加工；例如：总共发送成功10min邮件，他们的信息是xxxxx，分别是xxxx，这样可以将发送和抄送进行的事件隔离，当做两次任务发送；
- 可选，失败的邮件或者短信等，监控报警推送给运维和运营人员，进行线下人工告知，走人工路径处理，实现闭环，
- 可选，不定期监控邮件和短信成功率和失败率，持续邮件，实现系统的整体闭环；
文章评论